| 排名 | 公司名稱 | 細分領(lǐng)域 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團 | 全球SaaS智能營銷云平臺 |
| 2 | 同盾科技 | 大數(shù)據(jù)風(fēng)控 |
| 3 | 紛享銷客 | CRM |
| 4 | 夢想加 | 聯(lián)合辦公 |
| 5 | 百分點 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 6 | 星環(huán)科技 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 7 | 慧算賬 | 財稅服務(wù) |
| 8 | 匯桔網(wǎng) | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺 |
| 9 | 今目標 | 辦公OA |
| 10 | 法大大 | 法律服務(wù) |
| 11 | GEO集奧聚合 | 數(shù)據(jù)服務(wù) |
| 12 | 云帳房 | 財稅服務(wù) |
| 13 | 伽信智能Gocom | 辦公OA |
| 14 | 六度人和 | CRM |
| 15 | 薪人薪事 | 人力資源 |
| 16 | Moka希瑞亞斯 | 人力資源 |
| 17 | 51社保網(wǎng) | 人力資源 |
| 18 | 逸創(chuàng)云客服 | 呼叫中心 |
| 19 | 紅圈營銷 | CRM |
| 20 | 智思云 | 人力資源 |
| 21 | 喔趣考勤 | 辦公OA |
| 22 | 噼里啪智能財稅 | 財稅服務(wù) |
| 23 | 安心記加班 | 人力資源 |
| 24 | 納什空間 | 聯(lián)合辦公 |
| 25 | 勞勤 | 人力資源 |
| 26 | 大賬房 | 財稅服務(wù) |
| 27 | 權(quán)大師 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺 |
| 28 | FionTu/達威智能 | 會議會務(wù) |
| 29 | 石墨文檔 | 辦公OA |
| 30 | 法狗狗 | 法律服務(wù) |
| 31 | 猿圈測評 | 人力資源 |
| 32 | i背調(diào) | 人力資源 |
| 33 | 八月瓜知識產(chǎn)權(quán) | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺 |
| 34 | 知呱呱 | 法律服務(wù) |
| 35 | 熱璞科技 | 數(shù)據(jù)庫 |
| 36 | 知果果網(wǎng) | 法律服務(wù) |
| 37 | 知了背調(diào) | 人力資源 |
| 38 | 商之迅軟件 | 呼叫中心 |
| 39 | 銷售易 | CRM |
| 40 | 外勤365 | 銷售管理 |
| 41 | WE+酷窩 | 聯(lián)合辦公 |
| 42 | 加推科技 | CRM |
| 43 | 奇魚微辦公 | 辦公OA |
| 44 | 火名網(wǎng) | 商標注冊 |
| 45 | 明道 | 辦公OA |
| 46 | 上上簽 | 電子簽約 |
| 47 | 蕓豆會計 | 財稅服務(wù) |
| 48 | 快法務(wù) | 法律服務(wù) |
| 49 | 諸葛io | 商業(yè)智能 |
| 50 | 標天下 | 知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺 |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
成長的路上，每一家企業(yè)都需要一點亮光
在資本市場上，“獨角獸”指的是那些快速生長、稀疏、被浩繁投資者追逐的創(chuàng)業(yè)公司。標準是創(chuàng)立10年內(nèi)，估值超過10億美元，得到過私募投資但尚未上市。
值得注意的是，國內(nèi)獨角獸的成長周期正在變得越來越短。
在2018年科技部發(fā)布的獨角獸公司名單上，總共有164家公司。胡潤研究院今年發(fā)布了《2018胡潤大中華區(qū)獨角獸指數(shù)》，該報告則稱獨角獸公司數(shù)量上升至186家。在胡潤研究院發(fā)布的獨角獸榜單中，這些上榜獨角獸企業(yè)平均成立6年，其中，貓眼微影、瑞幸咖啡、度小滿金融、愛馳汽車、拜騰汽車和零跑汽車6家獨角獸成立不足三年，零跑汽車成立僅1年，是榜單中最年輕的新晉獨角獸企業(yè)。
科技部發(fā)布的這份名單中，釘釘、優(yōu)客工場、360企業(yè)安全等企業(yè)在列，阿里釘釘以15.5億美元估值在企業(yè)服務(wù)行業(yè)中獨占鰲頭。這些公布的獨角獸前十名中，超過一半的企業(yè)本身即是釘釘?shù)挠脩?，形成“獨角獸服務(wù)中國用戶，釘釘服務(wù)中國獨角獸”的局面。
釘釘提供的企業(yè)通訊錄、考勤、簽到、移動審批、智能辦公電話、智能人事、釘郵、釘盤等功能，深入企業(yè)日常管理，優(yōu)化運營效率，為很多企業(yè)所采用。釘釘在中國獨角獸企業(yè)中的大量應(yīng)用，也說明了在當(dāng)今科技飛速發(fā)展、市場環(huán)境瞬息萬變的時代，企業(yè)對辦公效率的重視。
相比于已經(jīng)成長為獨角獸的企服領(lǐng)域的公司，我們更應(yīng)該關(guān)注那些未來可能長成獨角獸的企服公司。很多情況下，企業(yè)服務(wù)是一場長跑，戰(zhàn)線長、銷售成本高、付費用戶培養(yǎng)難，在互聯(lián)網(wǎng)以月為單位看發(fā)展的時代，企業(yè)服務(wù)卻是一個以十年為單位的生意。在他們耕耘發(fā)展的道路上，需要一些目光，讓人們看到它們的努力。
對于獨角獸企業(yè)來說，“雙10”規(guī)定既是標準，也是期盼。但我們希望以“獨角獸”之名去挖掘更多堅韌又有活力的企服公司，更多地關(guān)注細分領(lǐng)域中那些容易被忽視的美好。
To C衰退，To B興起？企業(yè)服務(wù)確實有很大的市場空間
2015年，是行業(yè)所說的企業(yè)服務(wù)爆發(fā)的一年。
爆發(fā)最直接體現(xiàn)在資本流動上。從這一年開始，企業(yè)級服務(wù)的投融資次數(shù)爆發(fā)式增長，新成立的企業(yè)級服務(wù)公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)。根據(jù)IT桔子的統(tǒng)計，15年的融資次數(shù)從14年的295起上升到442起，15年一年發(fā)生了737起企業(yè)服務(wù)融資。這一年，在以阿里釘釘、紛享銷客等前沿SaaS公司的帶領(lǐng)下，企業(yè)數(shù)字化、云端化發(fā)展方興未艾。
而企業(yè)服務(wù)這個話題，從15年被炒熱之后，又一直不溫不火了好幾年，最近又時常被提起，并出了一個新說法：中國互聯(lián)網(wǎng)的新增長點是To B業(yè)務(wù)。
這個說法的理論來源在于中美互聯(lián)網(wǎng)巨頭對比。在To C業(yè)務(wù)上，中美巨頭的收益和市值并駕齊驅(qū)，但在To B業(yè)務(wù)上，美國企業(yè)服務(wù)巨頭的市場規(guī)模比中國同類公司高出一個量級。就算在國內(nèi)，單從市值角度講，做To B業(yè)務(wù)的公司還沒有To C公司的十分之一。
這是一個令企服領(lǐng)域人員多少有些“沮喪”的大環(huán)境，但在大環(huán)境之下，仍有不少令人欣喜的變化出現(xiàn)。獲得關(guān)注最多的就是，To C的明星選手們，開始去做To B了。阿里內(nèi)部孵化了阿里云和阿里釘釘兩個明星項目；深耕C端的騰訊頻頻表示自己轉(zhuǎn)型To B市場的決心，在騰訊進行的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整中，新成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)群、平臺與內(nèi)容事業(yè)群，騰訊云和企業(yè)微信就是騰訊深耕B端的先遣部隊。
“有對比就有傷害”，傷害過后，要想辦法彌補差距，因此從另一個角度來說，這恰恰是企業(yè)服務(wù)能繼續(xù)孕育出更多獨角獸的原因。從增長趨勢來看，To B有很大提升空間，美國企業(yè)服務(wù)公司的總市值已經(jīng)超過消費互聯(lián)網(wǎng)，隨著企業(yè)需求的不斷滿足，中國企業(yè)服務(wù)市場市值超過消費互聯(lián)網(wǎng)市場的市值是必然趨勢。金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎曾提到說，在資本寒冬里，教育、企業(yè)應(yīng)用和人工智能是“吉祥三寶”；AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)在技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、新商業(yè)模式、新應(yīng)用方向上有創(chuàng)業(yè)機會。而中國有4000萬中小企業(yè)，有著提升效率，升級服務(wù)等方方面面的需求，這些需求中無不蘊藏著To B市場的巨大藍海。
To C衰退說的是人口紅利減弱，C端流量變貴，超常規(guī)高速增長終結(jié)，企業(yè)必須要尋找新的增長點，只能去沒有被滿足的需求里尋找機會，企業(yè)服務(wù)就是這個需求增長點。無論是對于投資界、BAT等科技巨頭，還是對于中小型創(chuàng)新企業(yè)來說，面向B端市場的服務(wù)正在受到越來越多的重視，還是事實。
認清賽道方能找準努力的方向
消費市場泡沫泛濫后，資本投資To B服務(wù)確實是更好的選擇，但做好B端的服務(wù)，并不是一塊好啃的骨頭。
CODING創(chuàng)始人兼CEO張海龍指出，企業(yè)服務(wù)至今還沒有迎來大規(guī)模爆發(fā)，原因在于執(zhí)行上的困難，很多時候戰(zhàn)略上選擇錯誤，直接導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的困難。
他把企業(yè)服務(wù)細分為工具型、管理型和能力型三個賽道。工具型To B公司是指解決個人效率問題的產(chǎn)品，特點是會以免費的服務(wù)來吸引大量用戶，所以獲客成本低，但由于工具型產(chǎn)品很難界定企業(yè)用戶和個人用戶之間的區(qū)別，因而用戶購買意愿不強，收費難。釘釘、紛享銷客和今目標等辦公OA類工具是代表。
管理型的To B公司提供了幫助企業(yè)更高效運轉(zhuǎn)的整體解決方案，組織內(nèi)的人員可以依賴管理型To B公司提供的工具模塊進行工作，這類企業(yè)的客戶都有一定規(guī)模，付費意愿強，且用戶遷移成本高，客戶生命周期長，缺點是獲客成本高，管理型To B要解決流程下的所有問題，在產(chǎn)品設(shè)計難度和靈活性上都面臨挑戰(zhàn)。金蝶、用友等老牌企業(yè)服務(wù)廠商就是這類企業(yè)的代表。
能力型的To B公司通過產(chǎn)品或服務(wù)的方式，直接為客戶補齊某種類型的能力。從垂直市場上發(fā)力，這類公司的優(yōu)勢是功能明確、收費清晰，可以根據(jù)客戶付費能力和使用量收取費用，相比前兩種模式是優(yōu)點最明顯的，也是很多企業(yè)選擇切入的。正因為這類業(yè)務(wù)比較好開展，吸引了大量服務(wù)商進入，造成了賽道擁堵，服務(wù)同質(zhì)化，很難有長時間的技術(shù)領(lǐng)先。云服務(wù)、人力資源服務(wù)、財稅服務(wù)等提供能力模塊的企業(yè)是代表。
To B公司所處的賽道不同，發(fā)展軌跡也不同，對核心能力的構(gòu)建也不同，認清自己的賽道及其存在的優(yōu)劣勢，才能找到適合自己的發(fā)展路徑。
To B的客戶當(dāng)然就是企業(yè)，但實際上還有非常多的細分領(lǐng)域，比如政府、軍隊、壟斷機構(gòu)是一類；行業(yè)巨頭、大公司是一類；小企業(yè)、私營企業(yè)、個體經(jīng)營者又是一類。這三個賽道并不能囊括所有的企業(yè)服務(wù)公司，企業(yè)服務(wù)的外延還包括人工智能、云計算、5G與物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，這些是更廣意義上的企業(yè)服務(wù)。
前兩類用戶吸引了To B服務(wù)的很多關(guān)注，人工智能有商湯科技、寒武紀科技、云從科技、曠視科技、依圖科技等公司，云計算有阿里云、騰訊云、金山云、UCloud、華云數(shù)據(jù)等公司，它們提供的B端服務(wù)，已經(jīng)運用于工業(yè)、政務(wù)、民生等多個領(lǐng)域。本次的榜單沒有選擇那些已經(jīng)成長為獨角獸、甚至超級獨角獸的企業(yè)，更加關(guān)注的是那些未來能夠爆發(fā)的領(lǐng)域，能幫助中小企業(yè)實現(xiàn)效率和管理提升的領(lǐng)域。
為需求而生是企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新智慧
企業(yè)用戶選擇企業(yè)服務(wù)，因為企業(yè)服務(wù)能為企業(yè)排憂解難，通過整合資源、優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)節(jié)約成本，為行業(yè)提升效率。許多企業(yè)服務(wù)提供者常犯的一個錯誤是，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而不注重實際情況。我國企業(yè)用戶市場教育才剛剛起步的基本情況決定了企業(yè)服務(wù)需要長期耕耘，持續(xù)投入，這是一個需要穩(wěn)定發(fā)展的領(lǐng)域，不需要動不動就談顛覆。
滿足現(xiàn)有需求是重中之重，創(chuàng)新只為更好的服務(wù)而生，這樣才會受到市場的歡迎。例如，隨著國家對知識產(chǎn)權(quán)的越加重視，一批知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺涌現(xiàn)，權(quán)大師、知呱呱、匯桔網(wǎng)等平臺，為用戶提供商標搜索、注冊、監(jiān)控、管理等工具，以及后續(xù)的商標維護、專利申請、法律咨詢等服務(wù)，不僅為小微企業(yè)維護運營自己的知識產(chǎn)權(quán)提供了幫助，同時也提升了我國企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)意識，起到了“科普”的作用。
電子簽約也是應(yīng)時而生的創(chuàng)新產(chǎn)物。企業(yè)可借助電腦、手機、平板等設(shè)備，通過API接口、網(wǎng)頁、APP等方式，隨時隨地與企業(yè)及個人用戶完成線上電子合同的實時簽署并確保其安全、合規(guī)、不可篡改。電子簽約屬于法律服務(wù)的更細分領(lǐng)域，是數(shù)字化升級過程中一個非常直接的方式，將合同簽署搬到線上，解決異地簽署難題，降低合同簽約成本。2018年4月27日，美國電子簽名公司DocuSign 成功 IPO并募資 6.29 億美元。國外同類公司的成功發(fā)展為電子簽約的發(fā)展前景注入了強心劑。
如果只是從自己的主觀視角來描述創(chuàng)新，很有可能遭遇滑鐵盧。做企業(yè)服務(wù)，本質(zhì)就是要做出符合他人需要的產(chǎn)品和服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺和電子簽約平臺的涌現(xiàn)和快速發(fā)展說明，企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者在現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)趨勢的能力，是比創(chuàng)新更重要的智慧。
條件滿足，夢想終會變成現(xiàn)實
To C市場已然演變成為對用戶時間和注意力的爭奪，To B市場則仍處于攻城略地的階段，下一波獨角獸誕生的過程，也是我國B端服務(wù)崛起的過程。
道阻且長，行則將至。既然已有珠玉在前，已經(jīng)有眾多企服領(lǐng)域公司邁入了獨角獸俱樂部，那么，這個行業(yè)距離涌現(xiàn)出更多的獨角獸還會遠嗎？
