| RK | 公司 | 策略 | 概念 | 規(guī)模 | 綜 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 藍色光標 | 89.41 | 89.37 | 89.77 | 89.52 |
| 2 | 愛德曼 | 88.90 | 89.03 | 88.23 | 88.72 |
| 3 | 奧美 | 88.27 | 88.91 | 88.03 | 88.40 |
| 4 | 際恒銳智 | 88.22 | 88.55 | 87.95 | 88.24 |
| 5 | 宣亞國際 | 88.20 | 87.16 | 87.80 | 87.72 |
| 6 | 羅德 | 88.17 | 87.11 | 87.81 | 87.69 |
| 7 | BCW | 88.17 | 86.91 | 87.79 | 87.62 |
| 8 | 萬博宣偉 | 87.88 | 86.84 | 87.30 | 87.34 |
| 9 | 明思力 | 87.28 | 86.68 | 86.15 | 86.70 |
| 10 | 偉達 | 86.85 | 86.30 | 86.14 | 86.43 |
| 11 | 電通公關 | 86.08 | 86.28 | 86.02 | 86.13 |
| 12 | 福萊希樂 | 85.00 | 85.91 | 85.82 | 85.58 |
| 13 | 凱旋先驅 | 83.77 | 85.54 | 84.59 | 84.63 |
| 14 | 縱橫公關 | 83.50 | 85.32 | 84.25 | 84.35 |
| 15 | 安可公關 | 83.31 | 85.09 | 84.16 | 84.19 |
| 16 | 博然思維 | 83.00 | 84.85 | 84.16 | 84.00 |
| 17 | 普樂普 | 82.95 | 84.80 | 84.08 | 83.94 |
| 18 | 邏壹博達 | 82.82 | 84.34 | 83.88 | 83.68 |
| 19 | 君信品牌 | 82.60 | 84.33 | 83.85 | 83.59 |
| 20 | 萬卓睿橋 | 82.56 | 84.27 | 83.78 | 83.54 |
| 21 | 嘉盈傳播 | 82.28 | 84.16 | 83.76 | 83.40 |
| 22 | 易美濟 | 82.26 | 83.65 | 83.36 | 83.09 |
| 23 | 霍夫曼 | 81.96 | 83.62 | 83.33 | 82.97 |
| 24 | 海天網(wǎng)聯(lián) | 81.70 | 83.38 | 83.23 | 82.77 |
| 25 | 高誠 | 81.33 | 83.17 | 83.11 | 82.54 |
| 26 | 迪思傳媒 | 80.74 | 83.00 | 82.91 | 82.22 |
| 27 | 森博 | 80.60 | 82.82 | 82.74 | 82.05 |
| 28 | 時空視點 | 80.42 | 82.61 | 82.31 | 81.78 |
| 29 | 中青旅聯(lián)科 | 80.24 | 82.05 | 81.77 | 81.35 |
| 30 | 海唐公關 | 80.11 | 81.82 | 81.45 | 81.13 |
| 31 | 智者品牌 | 80.02 | 80.38 | 81.29 | 80.56 |
| 32 | 嘉利智聯(lián) | 79.71 | 80.22 | 81.22 | 80.38 |
| 33 | 眾引傳播 | 79.56 | 79.98 | 80.45 | 80.00 |
| 34 | 朗知傳媒 | 79.38 | 79.84 | 80.35 | 79.86 |
| 35 | 新意互動 | 79.09 | 79.46 | 79.99 | 79.51 |
| 36 | 哲基公關 | 79.04 | 78.44 | 79.82 | 79.10 |
| 37 | 注意力 | 78.66 | 78.13 | 78.99 | 78.60 |
| 38 | 尚誠同力 | 78.54 | 77.88 | 78.78 | 78.40 |
| 39 | 艾德韋宣 | 78.49 | 77.76 | 78.69 | 78.31 |
| 40 | 趨勢中國 | 78.32 | 77.74 | 78.44 | 78.17 |
| 41 | 揚思公關 | 77.99 | 77.52 | 78.38 | 77.96 |
| 42 | 華揚聯(lián)眾 | 77.84 | 77.47 | 78.29 | 77.87 |
| 43 | 傳智數(shù)字 | 77.35 | 76.79 | 77.34 | 77.16 |
| 44 | 魚得水 | 77.12 | 76.30 | 77.32 | 76.91 |
| 45 | 環(huán)球公關 | 77.10 | 76.28 | 77.15 | 76.85 |
| 46 | 美格公關 | 77.07 | 76.15 | 76.65 | 76.63 |
| 47 | 達毅思創(chuàng) | 76.92 | 75.97 | 76.60 | 76.50 |
| 48 | 靈思云途 | 76.45 | 75.87 | 76.51 | 76.28 |
| 49 | 睿符 | 76.16 | 75.36 | 76.21 | 75.91 |
| 50 | 友拓公關 | 76.06 | 75.21 | 76.12 | 75.80 |
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何以對緊急事件做出反應
員工發(fā)生意外，家屬在社交媒體上指責，公司要求立刻出一份聲明平息輿論以減少公司負面影響；明星被爆出軌，大量粉絲即將流失，工作室需馬上做出回應扭轉風向以降低明星名譽損失......諸如此類的有可能損害公司、品牌或與公司利益牽涉甚廣的個人危機事件都需要一個專門的部門或公司來完成，即公關部門或職業(yè)公關公司，這樣的一次行動則被稱之為危機公關。
由于企業(yè)管理不當、行業(yè)競爭等諸多原因，企業(yè)常常面臨可能有損公司利益的危機事件，危機一旦爆發(fā)，其破壞性可以迅速呈現(xiàn)蔓延之勢，如果不及時加以控制，企業(yè)遭受的損失將會以十倍、數(shù)十倍的形式給企業(yè)以一記重擊，所以公關需在危機爆發(fā)的一刻迅速反應，付諸行動，維護企業(yè)利益。
但危機公關并不是像某些傳聞中那樣扭曲事實、混淆視聽，為達目的、不擇手段，一方面是沒有這么大的能力，另一方面有悖職業(yè)道德，破壞市場規(guī)則，不為市場所容。通常情況下的危機公關更多的則是站在企業(yè)的角度在有限范圍內阻止事態(tài)惡化，減少超出事件本身的價值損失，盡可能將影響降到最低，整個公關處理是包括媒介、內容、輿情監(jiān)測、大數(shù)據(jù)等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化全流程的行動。
盡管目前確實有幾家在危機公關領域做得不錯的企業(yè)，且許多人關于公關的第一反應可能是危機公關或更早的帶有負面色彩的公關，但危機公關不完全等同于公關，現(xiàn)代公關也區(qū)別于“傳統(tǒng)”公關。事實上，公關行業(yè)最主要的目的是可以形成某種積極的公眾環(huán)境，從而對企業(yè)的存在與發(fā)展起到正向的推動作用。多數(shù)人對他的認知，或許只是冰山一角。
何以輸出有價值的觀點
“公關”最早出現(xiàn)在19世紀的美國白宮，為了減少媒體對政府的負面報道，總統(tǒng)辦公室主動公開了總統(tǒng)的特定行程，定期邀請記者采訪報道白宮新聞。之后，相關的負面報道減少，媒介議程逐漸被政府掌握，這種借助媒體達到設置輿論議題的模式成為了公關行業(yè)的最早雛形。
1903年，美國著名記者艾維·李創(chuàng)辦了第一家正式的公共關系咨詢事務所，公關正式開始成為一個行業(yè)。除了在必要的時候提供名譽保護以及危機公關等服務外，其實公關公司更重要的是幫助客戶在急劇變化和快速發(fā)展的環(huán)境中建立和維護企業(yè)品牌形象。
傳統(tǒng)公關為企業(yè)提供服務，一個最重要的資源來自于媒體，媒介是公關幫助企業(yè)對外傳播、建立品牌形象的一個重要渠道，但由于其對自身與媒體之間關系的過分強調，導致多數(shù)人對于公關的認識停留在“媒體發(fā)稿機器”的淺薄層面，而同樣為品牌宣傳服務的廣告則以有趣的創(chuàng)意、炫酷的活動贏得更多企業(yè)的青睞。
事實上，廣告和公關是品牌形象建構的兩個方面，既不能互相取代，又不能各自為政。10年的李寧為了打通年輕市場，做了很多嘗試，發(fā)布了很多廣告，但都沒有激起多大水花，甚至差點走向破產(chǎn)。直到“國潮”的出現(xiàn)，李寧才成功打入追求個性、時尚的年輕市場，甚至多次在國際時裝周精彩亮相。而在去年8月，一次從河西走廊、絲綢之路，莫高窟等文化符號入手的“敦煌系列”新品發(fā)布秀場更是引起廣泛熱議。
顯然，品牌形象建構更重要的是輸出有價值的觀點，講好品牌故事。廣告創(chuàng)意和品牌觀點相輔相成才能真正達到宣傳效果，在大眾輿論層面樹立品牌角色，才能達成更廣泛的共識，幫助品牌和消費者建立更好的溝通，才能建立更優(yōu)質的消費者關系。
何以思考當下最應該思考的技術性問題
進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體、短視頻、直播等各種新的媒介形態(tài)出現(xiàn)，傳統(tǒng)的傳播結構被顛覆，人人都可以發(fā)聲，任何渠道都可以發(fā)聲，傳統(tǒng)媒體強連接的公關行業(yè)急需發(fā)生變革，以適應新的傳播環(huán)境并在其中尋找新的窗口。
過去一對一的單向傳播經(jīng)歷了雙向傳播發(fā)展到交互式傳播，用戶不僅可以對產(chǎn)品做出反饋，甚至能共同參與產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)造。公關行業(yè)開始探索共創(chuàng)思維，以建立更優(yōu)質的消費者關系。正如國際公關品牌愛德曼所表達的：有價值的品牌是共享的品牌。當今品牌正在自由市場上爭取行動和倡導力，消費者不只是購買產(chǎn)品，他們的聲音可以影響規(guī)范商業(yè)決策。
另一方面，隨著大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，數(shù)字媒體在如今扮演的角色越來越重要，許多公關公司也將轉型方向瞄準了數(shù)字化，有的依托原有的公關業(yè)務，向產(chǎn)業(yè)鏈的各個方向延伸，有的干脆將公關先放置一邊，開始探索其他領域，也有一些新媒體環(huán)境下成長起來的新秀探索出新業(yè)務形態(tài)。
轉型總需要一個過程，成果未出來前，不能定義哪條路就一定沒有問題。但有時外界環(huán)境變化始料未及，轉型只能被迫加快進度，新冠疫情的爆發(fā)對于正處于轉型中的公關行業(yè)來說無疑是雪上加霜，如何在危機面前臨危不亂，找到一條適合公關行業(yè)發(fā)展的清晰路徑便從緩慢嘗試突然變得緊迫起來。
但“?！敝杏肋h有“機”，正如BCW中國區(qū)CEO曲宏曾在采訪中表示，經(jīng)濟下行壓力會驅動公關行業(yè)的新一輪革新，復雜環(huán)境之下客戶更需提供一個以策略為先導的綜合服務體系?？蛻舻男枨笫翘剿靼l(fā)展方向的一個重要參考，新環(huán)境下，能否為企業(yè)提供戰(zhàn)略價值或許將是公關行業(yè)在轉型發(fā)展過程中首先要考慮的問題。
“過去幾年整合傳播或整合營銷是把以紙媒為核心的PR和社交媒體、數(shù)字營銷融合，但仍偏創(chuàng)意及媒體營銷?，F(xiàn)在的策略是在此基礎上，還要加上品牌咨詢、公共事務及政策咨詢、危機管理咨詢，甚至一定程度上的戰(zhàn)略咨詢，從而為客戶提供更加全面一體化的傳播策略與執(zhí)行，成為大策略驅動概念?！保暾f。
正如前文所述，能為企業(yè)帶來價值的不是簡單的公告，也不是炫酷的創(chuàng)意，那是媒體和廣告要做的事，文化、理念、策略才是公關行業(yè)最應該思考的問題。在未來的存量戰(zhàn)場，幫助品牌建立話語體系，在消費者心中形成一定影響，甚至在產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)中，為企業(yè)提供公關思維和模型，才是公關行業(yè)真正發(fā)光的時刻。
何以定位
外在環(huán)境的壓力，內在自我的突破，盡管從表面來看公關行業(yè)與往日無異，實則最大的挑戰(zhàn)就擺在眼前，勇于迎接挑戰(zhàn)，離抓住機遇就不會太遠了。
前路漫漫，發(fā)現(xiàn)何為偉大一些的意義，認清什么是使命，就能找準自身定位，腳底的路亦自會逐漸清晰。
何以思考最應該思考的形而上問題，這或永遠都是每一個當下最重要和最緊急的決斷。
